Trocas e devoluções devem ser comunicadas dentro do prazo legal de sete dias corridos após o recebimento da sua caixinha. Não aceitamos devoluções fora desse prazo e com a ausência de itens ou acessórios que acompanham as suas velas.
Caso o carteiro apresente a caixa danificada, não aceite o recebimento. O pacote danificado retornará para a BOHO e enviaremos um novo para você.
Produto com defeito
- Caso suas velas apresentem algum tipo de defeito, envie um e-mail para [email protected] explicando o seu problema, junto com uma foto anexada das velas.
- Verificado que as velas encontram-se avariadas, o cliente opta entre a devolução do dinheiro, envio de novas velas (se disponíveis na loja), ou ainda o cliente pode optar por outro produto da loja com o mesmo valor, caso não hajam as mesmas velas em estoque.
- A devolução do dinheiro é feita somente após o recebimento e análise da condição das velas.
Devolução por Arrependimento/Desistência ou Troca
- O prazo para desistir de sua compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento da sua caixinha.
- As velas deverão ser encaminhadas na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhando todos os seus acessórios.
- Se sua caixinha for devolvida dentro do prazo de arrependimento, todos os valores pagos pelo cliente, exceto o frete, serão devolvidos.
O prazo de reembolso é de até 15 dias úteis após nós recebermos o(s) produto(s).